najczęściej zadawane pytania

Tak. Po złożeniu zamówienia dostaniesz automatyczne potwierdzenie na maila z numerem zamówienia i podsumowaniem. Jeśli nie dostaniesz maila w ciągu kilku minut, sprawdź spam lub skontaktuj się z nami.

Dodaj produkty do koszyka, przejdź do finalizacji zamówienia i wypełnij dane dostawy. Możesz płacić kartą, BLIK-iem, Apple Pay, Google Pay lub przez Przelewy24.

Potwierdzenie dostaniesz mailem – będziesz wiedzieć, że wszystko jest w porządku.

Oferujemy kilka metod płatności. Możesz wybrać tę, która Ci najbardziej odpowiada:

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• BLIK
• Apple Pay
• Google Pay
• Przelewy24
• Karta podarunkowa

Tak. Wszystkie płatności są szyfrowane (SSL) i przetwarzane przez zaufane systemy płatności. Nie przechowujemy danych Twojej karty. Możesz kupować ze spokojem.

Informacja o nieudanej płatności pojawi się na ekranie. Możesz spróbować ponownie lub wybrać inną metodę płatności. Jeśli problem się powtarza, napisz do nas – pomożemy.

Tak, jeśli zdążysz przed wysyłką. Napisz do nas od razu korzystając z formularza kontaktowego – zrobimy co w naszej mocy, żeby pomóc. Im szybciej napiszesz, tym większa szansa, że uda się zmienić zamówienie.

Jeśli masz konto, zaloguj się i sprawdź w zamówieniach w swoim koncie. Dostaniesz też maila z linkiem do śledzenia przesyłki, gdy paczka wyruszy. Będziesz wiedzieć dokładnie, kiedy się spodziewać dostawy.

Nie. Możesz zamówić jedną rzecz albo wiele – jak Ci pasuje. Dostawa jest gratis od 99 zł.

Nie robimy wyprzedaży – nasze ceny są stałe przez cały rok.

Kod rabatowy na pierwsze zamówienie dostajesz po zapisie do newslettera. Kod wpisujesz w kasie, przed złożeniem zamówienia.

Tak. Przy składaniu zamówienia możesz podać inny adres dostawy – na przykład do babci, na adres pracy, albo pod wskazane drzwi. Bez problemu.

Tak, jeśli masz konto. Możesz w każdej chwili sprawdzić co i kiedy kupowałaś – przydatne, gdy dziecko rośnie i chcesz zamówić to samo w większym rozmiarze.

Wybierasz wartość karty: 50, 100, 200 albo 300 zł. Po opłaceniu zamówienia kod karty przychodzi mailem, a Ty możesz go przekazać obdarowanemu.

Kod karty wpisujesz w kasie, w polu na kartę podarunkową.

Tak. Jeżeli zamówienie kosztuje mniej niż wartość karty, reszta zostaje na karcie na kolejne zakupy. Jeżeli kosztuje więcej, różnicę płacisz inną metodą płatności.

Rok od zakupu.

Orlen Paczka 11,99 zł, paczkomat InPost 19,99 zł, kurier InPost 21,99 zł. Kwotę zobaczysz też przy finalizacji zamówienia, gdy wybierzesz metodę dostawy.

Dostawa jest gratis od 99 zł wartości zamówienia — bezpłatnie wysyłamy Orlen Paczką. Paczkomat InPost i kurier pozostają płatne niezależnie od kwoty.

Standardowo 1-2 dni robocze od wysłania. Wysyłamy zamówienia w ciągu 24h (od poniedziałku do piątku). Dostaniesz maila z numerem przesyłki, więc będziesz wiedzieć dokładnie, kiedy się spodziewać paczki.

Wysyłamy na terenie całej Polski:

• Orlen Paczka – odbiór na stacji Orlen lub w punkcie partnerskim, 11,99 zł, a od 99 zł gratis
• Paczkomaty InPost – ponad 20 000 lokalizacji, 19,99 zł
• Kurier do drzwi – Twój adres domowy lub firmowy, 21,99 zł

Wybierz to, co pasuje do Twojego rytmu dnia.

Jeśli wybierzesz paczkomat – odbierzesz wtedy, kiedy Ci wygodnie (24/7). Przy Orlen Paczce odbierasz w godzinach otwarcia punktu.

Jeśli wybierzesz kuriera – dostaniesz SMS z powiadomieniem. Możesz zmienić termin dostawy lub poprosić kuriera o zostawienie paczki w umówionym miejscu (np. u sąsiada, w recepcji).

Przesyłki wysyłamy przez InPost – paczkomaty i kurier – oraz przez Orlen Paczkę. To sprawdzeni przewoźnicy, którym ufamy.

Przy dostawie kurierem zazwyczaj dostaniesz SMS dzień przed z możliwością miejsca dostawy. Przy paczkomatach odbierasz w dowolnym momencie przez 48h od powiadomienia.

Tak. Gdy paczka wyruszy, dostaniesz maila z numerem trackingowym i linkiem do śledzenia. Zobaczysz gdzie jest paczka w każdej chwili – bez zgadywania.

Jeśli paczka się zgubi lub dotrze uszkodzona, napisz do nas od razu. Wyślemy nową paczkę lub zwrócimy pieniądze – na nasz koszt. Twój spokój jest najważniejszy.

Napisz do nas jak najszybciej – jeśli paczka jeszcze nie wyszła, zmienimy adres. Jeśli już jest w drodze, spróbujemy przekierować ją przez kuriera. Czasem się da, czasem nie – ale zawsze spróbujemy pomóc.

Zazwyczaj tak. Jeśli wszystkie produkty są dostępne, wyślemy je w jednej paczce. Jeśli coś jest chwilowo niedostępne, napiszemy do Ciebie z pytaniem, czy chcesz poczekać, czy wysłać resztę od razu.

Na razie wysyłamy tylko na terenie Polski.

Zamówienia wysyłamy w ciągu 24 h w dni robocze. Zamówienia złożone w weekend wysyłamy w pierwszym dniu roboczym.

Pakujemy bezpiecznie i estetycznie – ubranka chronione są przed zabrudzeniem i uszkodzeniem. Staramy się minimalizować opakowania, ale priorytetem jest, żeby wszystko dotarło do Ciebie w idealnym stanie.

Możesz zwrócić produkty, które były przymierzone, ale nie użytkowane. Jeśli ubranka są wyprane, noszone lub uszkodzone (poza normalnym przymierzeniem), nie możemy ich przyjąć. Rozumiemy, że dzieci potrzebują przymiarki – ale prosimy o rozsądek.

14 dni od otrzymania paczki. Bez podawania przyczyny. Zdarza się, że coś nie pasuje – to normalne.

1. Zaloguj się na swoje konto, podając adres e-mail z zamówienia
2. Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić
3. Odeślij paczkę etykietą, którą od nas dostaniesz

Więcej szczegółów znajdziesz klikając w ten link.

Zwrot pieniędzy zrealizujemy w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania paczki.

Koszt odesłania paczki pokrywamy my – etykietę zwrotną dostajesz od nas i nie dopłacasz do niej nic, niezależnie od tego, ile produktów odsyłasz.

To jedna rzecz, a darmowa dostawa to druga. Darmowe jest odesłanie paczki, a nie zachowanie darmowej dostawy na tym, co u Ciebie zostaje. Jeżeli po zwrocie części zamówienia jego wartość spada poniżej 99 zł, przeliczamy je od nowa – tłumaczymy to niżej.

Jeśli dostaniesz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami od razu. Wymienimy go lub zwrócimy pieniądze – oczywiście na nasz koszt. Twój spokój jest najważniejszy.

Tak, możesz zwrócić wybrane produkty. W formularzu zwrotu zaznacz, które rzeczy odsyłasz. Resztę zatrzymujesz bez problemu.

Pamiętaj tylko, że jeżeli po takim zwrocie wartość tego, co u Ciebie zostaje, spadnie poniżej progu darmowej dostawy (99 zł), przeliczamy zamówienie od nowa. Następny punkt pokazuje to na liczbach.

To, co u Ciebie zostaje, przeliczamy tak, jakby od początku było Twoim zamówieniem. Jeżeli wartość pozostawionych produktów nie sięga 99 zł, doliczamy koszt dostawy 11,99 zł i zwracamy różnicę między tym, co zapłaciłaś, a tak policzoną należnością.

Na przykładzie dwóch czapek po 54,99 zł. Zamówienie to 109,98 zł z dostawą gratis.

• Odsyłasz jedną czapkę. Zostaje 54,99 zł, czyli poniżej 99 zł, więc od kwoty zwrotu odejmujemy 11,99 zł za dostawę. Zwracamy 43,00 zł.
• Odsyłasz obie. Zwracamy 109,98 zł, czyli całą zapłaconą kwotę. Przy zwrocie całego zamówienia nie odejmujemy niczego.

Przy trzech czapkach za 164,97 zł zwrot jednej zostawia 109,98 zł, czyli nadal powyżej 99 zł – dostawa zostaje gratis, a my oddajemy pełne 54,99 zł.

W ciągu 14 dni od momentu, gdy otrzymamy paczkę. Pieniądze wrócą na to samo konto/kartę, z której płaciłaś. Dostaniesz maila z potwierdzeniem zwrotu i wyliczeniem kwoty.

Liczy się zgłoszenie zwrotu w ciągu 14 dni, a nie data nadania ani dotarcia paczki do nas. Jeśli zgłosisz zwrot w tym terminie, wszystko jest w porządku – nawet jeśli paczkę wyślesz kilka dni później. Będziemy tylko wdzięczni, jeśli nie będziesz długo zwlekać z jej odesłaniem.

Tak. Prawo do zwrotu obowiązuje zawsze – niezależnie od tego, czy kupiłaś coś w promocji, na wyprzedaży czy w regularnej cenie.

Jeżeli odsyłasz całe zamówienie, oddajemy wszystko, co zapłaciłaś. Jeżeli odsyłasz część, darmową dostawę przeliczamy od wartości tego, co u Ciebie zostaje.

Metki doszyte do ubrania (te z rozmiarem i składem) muszą pozostać na miejscu – nie możemy przyjąć zwrotu bez nich.

Metki przypięte na sznurku (z ceną i kodem) możesz odpiąć do przymiarki – to normalne. Ważne tylko, żeby dołączyć je do paczki zwrotnej.

Tak! Napisz do nas – podaj wzrost i obwody, a my podpowiemy najlepszy rozmiar. Chcemy, żebyś kupiła dobrze za pierwszym razem.

W czapkach liczy się obwód głowy – zmierz go centymetrem nad brwiami i porównaj z tabelą rozmiarów czapek.

W odzieży liczy się wzrost dziecka; tabelę znajdziesz przy każdym produkcie. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas – podpowiemy.

Czapki mają lekką rozciągliwość, więc trzymają się głowy bez uciskania – dlatego część modeli ma rozmiar podany jako zakres. Odzież jest skrojona zgodnie z polskimi standardami, z lekkim luzem na ruch. Przy każdym produkcie dodajemy szczegółowe wymiary.

Jeśli dziecko jest na granicy dwóch rozmiarów, wybierz większy – zwłaszcza jeśli kupujesz na sezon, który dopiero nadchodzi. Lepiej lekko za duże niż za małe. Dzieci rosną szybko.

Najłatwiej: zmierz wzrost dziecka i sprawdź w tabeli rozmiarów. Jeśli nie masz pewności, możesz też sprawdzić metkę w ubrankach, które dziecko nosi teraz i dobrze mu pasują – to dobry punkt odniesienia.

Używamy standardowych polskich rozmiarów.

To wzrost dziecka w centymetrach. Rozmiar 104 oznacza ubranka dla dziecka o wzroście około 104 cm. To najłatwiejszy sposób doboru rozmiaru.

W przypadku czapek rozmiar oznacza obwód głowy – od 46 do 54 cm, czyli mniej więcej od 9 miesięcy do 7 lat. Część modeli ma podany zakres, na przykład 50-54 cm.

Tak. Przy każdym z produktów znajdziesz szczegółową tabelę wymiarów – długość, szerokość w klatce, obwód bioder itd. Jeśli czegoś brakuje, napisz do nas – pomożemy.

Najlepiej sprawdź szczegółowe wymiary przy produkcie i porównaj z ubraniami, które dziecko nosi teraz. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas z dokładnymi wymiarami dziecka – podpowiemy najlepszy rozmiar.

Nasze ubrania mają lekki luz, więc dziecko może je nosić przez kilka miesięcy, nawet jak trochę urośnie.

Oczywiście! Możesz zamówić kilka rozmiarów, przymierzyć i zwrócić to, co nie pasuje. Pamiętaj tylko o zasadach zwrotu – przy zwrocie części zamówienia darmową dostawę przeliczamy od tego, co u Ciebie zostaje (patrz: sekcja Zwroty i Wymiany).

Czapki: obwód głowy od 46 cm, co odpowiada mniej więcej wiekowi od 9 miesięcy do 7 lat. Rozstrzyga obwód głowy w centymetrach.

Odzież: rozmiary od 98 do 128, czyli wzrost dziecka w centymetrach. Pełny zakres znajdziesz w tabeli rozmiarów przy konkretnym produkcie.

Czapki: jesień i wiosna 95% bawełny z 5% elastanu, lato 100% bawełny, zima z podszewką polarową. Dzianinę bierzemy od polskiego dostawcy i z importu.

Odzież: głównie bawełna i naturalne materiały, miejscami z elastanem lub wiskozą. Przy każdym produkcie znajdziesz dokładny skład materiałowy.

Wszystkie nasze produkty spełniają normy bezpieczeństwa UE dla odzieży dziecięcej. To standard, nie dodatek. Dbamy o to, żeby każde ubranie było bezpieczne dla Twojego dziecka.

Tak, większość naszych produktów można prać w pralce w 30°C. Dokładne instrukcje pielęgnacji znajdziesz na metce każdego ubranka – proste, bez komplikacji. Nasze ubrania mają wytrzymać prawdziwe życie, a nie tylko idealną pielęgnację.

Jeśli stosujesz się do instrukcji na metce (temperatura, program), produkty nie powinny się kurczyć. Naturalne materiały mogą minimalnie zejść przy pierwszym praniu.

Część czapek powstaje u nas, a pozostałe czapki, odzież i dodatki pochodzą od sprawdzonych dostawców z Polski i z zagranicy. Wszystko kontrolujemy przed wysyłką do Ciebie.

Tak — tak je wybieramy. W czapkach liczy się dzianina, która trzyma fason, a w odzieży wybieramy materiały i wzmocnienia w kluczowych miejscach (np. kolana w spodniach, szwy w krokach). Mają wytrzymać cały sezon i zazwyczaj wytrzymują dłużej.

Tak. Używamy głównie materiałów naturalnych, miękkich i przewiewnych. Jeśli Twoje dziecko ma bardzo wrażliwą skórę lub konkretną alergię, sprawdź skład materiałowy przy produkcie lub napisz do nas – podpowiemy najlepsze opcje.

Dbamy o trwałość i jakość – nasze ubrania nosi się długo, co oznacza mniej odpadów i mniej kupowania. To praktyczna ekologia: jedno dobre ubranie zamiast trzech tanich, które rozpadną się po miesiącu.

Wszystkie nasze produkty spełniają normy bezpieczeństwa UE dla odzieży i akcesoriów dziecięcych. Jeśli produkt zawiera drobne elementy (np. guziki, ozdoby), informujemy o tym w opisie. Bezpieczeństwo to podstawa, nie dodatek.

Używamy wysokiej jakości barwników odpornych na pranie. Przy prawidłowej pielęgnacji (zgodnie z metką) kolory pozostają żywe przez długi czas. To ubrania na wiele sezonów – mają wyglądać dobrze od pierwszego do ostatniego noszenia.

Wszystkie nasze produkty są bezpieczne dla skóry dziecka i spełniają normy UE. Jeśli Twoje dziecko ma konkretną alergię (np. na wełnę, niektóre syntetyki), sprawdź dokładny skład przy produkcie lub napisz do nas – pomożemy dobrać odpowiednie ubranka.

Działamy tylko online – ale masz 14 dni na zwrot. Możesz zamówić, zobaczyć na żywo, dotknąć materiału, przymierzyć dziecku i zdecydować spokojnie w domu. Bez presji, bez pośpiechu.

Pracujemy elastycznie – nowe rzeczy pojawiają się często, ale nieregularnie. Zapisz się do newslettera, żeby być na bieżąco – napiszemy, gdy pojawi się coś wartego uwagi.

Opinie zbieramy przez aplikację Judge.me. Po wysłaniu paczki prosimy mailem o opinię osoby, które złożyły zamówienie, i tylko one mogą ją dodać. Opinia z potwierdzonym zakupem ma oznaczenie zweryfikowanego kupującego. Kilka starszych opinii przenieśliśmy z naszego poprzedniego systemu opinii i one tego oznaczenia nie mają.

Nie musisz nic zakładać. Twoje konto powstaje automatycznie przy pierwszym zamówieniu – wystarczy, że podasz email. Wszystkie zamówienia są przypisane do Twojego emaila i możesz je zobaczyć po zalogowaniu. Bez rejestracji, bez kombinowania.

Wpisz swój email na stronie logowania, a dostaniesz na maila jednorazowy 6-cyfrowy kod. Wpisujesz go i jesteś w swoim koncie. Za każdym razem tak samo. Bez zapamiętywania haseł.

Nie. Nie ma stałego hasła. Za każdym razem, gdy chcesz się zalogować, wysyłamy jednorazowy kod na Twojego maila. Proste, szybkie, bezpieczne.

Wszystkie dane (adres dostawy, historia zamówień) są automatycznie przypisane do Twojego emaila. Przy następnym zakupie wystarczy, że się zalogujesz – dane adresowe będą już uzupełnione. Nie przepisujesz ich za każdym razem.

W panelu konta zobaczysz:

• Wszystkie zamówienia – numer, data, status
• Szczegóły zamówienia – co kupiłaś, w jakim rozmiarze, ile zapłaciłaś
• Status płatności – opłacone, zwrócone
• Status wysyłki – czy wysłane, numer przesyłki (link do śledzenia)
• Zgłoszenie zwrotu – bezpośrednio z poziomu zamówienia, a przed wysyłką także anulowanie zamówienia

Wszystko w jednym miejscu. Bez szukania w mailach.

Zaloguj się do konta i wejdź w swój profil. Tam zmienisz imię, email i zapisane adresy dostawy.

Tak. Możesz zapisać wiele adresów (np. dom, praca, babcia). Przy składaniu zamówienia wybierasz, na który adres ma iść paczka. Wygodnie, bez przepisywania za każdym razem.

Napisz do nas korzystając z formularza kontaktowego – połączymy Twoje konta w jedno. Cała historia zamówień i zapisane adresy będą w jednym miejscu. Podaj oba adresy email, które chcesz połączyć, a my zajmiemy się resztą.

Napisz do nas korzystając z formularza kontaktowego z prośbą o usunięcie konta. Zrobimy to zgodnie z RODO – w ciągu kilku dni roboczych usuniemy Twoje dane z systemu i wyślemy potwierdzenie.

Tak. Stosujemy szyfrowanie SSL, a logowanie jednorazowym kodem wysyłanym na maila to dodatkowe zabezpieczenie. Nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim. Twoja prywatność jest dla nas priorytetem.

Możesz zaznaczyć zgodę na maile marketingowe podczas składania zamówienia lub podać swojego maila w popupie z newsletterem lub w stopce na stronie. Będziesz dostawać info o nowych produktach, zmianach sezonu i promocjach. Bez spamu – tylko to, co jest wartościowe.

Tak. Każdy mail z newslettera ma na dole link "Wypisz się".

Adres email zmienisz sam w profilu swojego konta – historia zamówień zostaje przy koncie. Jeśli wolisz, napisz do nas, a zrobimy to za Ciebie.

Tylko osoby odpowiedzialne za realizację zamówień i obsługę klienta mają dostęp do niezbędnych danych (adres dostawy, historia zakupów). Nigdy nie udostępniamy ich firmom trzecim do celów marketingowych. Twoje dane są tylko Twoje.

RODO to europejskie prawo ochrony danych osobowych. Przestrzegamy go w 100%:

• Zbieramy tylko dane niezbędne do realizacji zamówień
• Przechowujemy je bezpiecznie
• Nie udostępniamy bez Twojej zgody
• Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie danych

Więcej w naszej Polityce prywatności.