najczęściej zadawane pytania

Tak. Po złożeniu zamówienia dostaniesz automatyczne potwierdzenie na maila z numerem zamówienia i podsumowaniem. Jeśli nie dostaniesz maila w ciągu kilku minut, sprawdź spam lub skontaktuj się z nami.

Dodaj produkty do koszyka, przejdź do finalizacji zamówienia i wypełnij dane dostawy. Możesz płacić kartą, BLIK-iem, Apple Pay, Google Pay lub przez Przelewy24.

Potwierdzenie dostaniesz mailem – będziesz wiedzieć, że wszystko jest w porządku.

Oferujemy kilka metod płatności. Możesz wybrać tę, która Ci najbardziej odpowiada:

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
• BLIK
• Apple Pay
• Google Pay
• Przelewy24

Tak. Wszystkie płatności są szyfrowane (SSL) i przetwarzane przez zaufane systemy płatności. Nie przechowujemy danych Twojej karty. Możesz kupować ze spokojem.

Informacja o nieudanej płatności pojawi się na ekranie. Możesz spróbować ponownie lub wybrać inną metodę płatności. Jeśli problem się powtarza, napisz do nas – pomożemy.

Tak, jeśli zdążysz przed wysyłką. Napisz do nas od razu korzystając z formularza kontaktowego – zrobimy co w naszej mocy, żeby pomóc. Im szybciej napiszesz, tym większa szansa, że uda się zmienić zamówienie.

Jeśli masz konto, zaloguj się i sprawdź w zakładce "Moje zamówienia". Dostaniesz też maila z linkiem do śledzenia przesyłki, gdy paczka wyruszy. Będziesz wiedzieć dokładnie, kiedy się spodziewać dostawy.

Nie. Możesz zamówić jedną rzecz albo wiele – jak Ci pasuje. Warto tylko znać dwa progi: paczkomat jest darmowy od 99 zł, a od 139 zł odejmujemy 15 zł od wartości zamówienia.

Stała promocja to 15 zł taniej przy zamówieniu od 139 zł. Nie potrzebujesz żadnego kodu – rabat nalicza się sam w koszyku, gdy wartość produktów sięgnie progu. Poniżej progu pasek w koszyku pokazuje, ile brakuje.

Poza tym zdarzają się promocje sezonowe – zobaczysz je na stronie głównej albo dostaniesz info mailem, jeśli jesteś w newsletterze. Kod rabatowy wpisujesz w koszyku przed finalizacją zamówienia.

Tak. Przy składaniu zamówienia możesz podać inny adres dostawy – na przykład do babci, na adres pracy, albo pod wskazane drzwi. Bez problemu.

Tak, jeśli masz konto. Możesz w każdej chwili sprawdzić co i kiedy kupowałaś – przydatne, gdy dziecko rośnie i chcesz zamówić to samo w większym rozmiarze.

Paczkomat InPost 15,99 zł, kurier InPost 19,49 zł. Kwotę zobaczysz też przy finalizacji zamówienia, gdy wybierzesz metodę dostawy.

Paczkomat jest darmowy od 99 zł wartości zamówienia. Kurier pozostaje płatny niezależnie od kwoty.

Standardowo 1-2 dni robocze od wysłania. Wysyłamy zamówienia w ciągu 24h (od poniedziałku do piątku). Dostaniesz maila z numerem przesyłki, więc będziesz wiedzieć dokładnie, kiedy się spodziewać paczki.

Wysyłamy na terenie całej Polski:

• Paczkomaty InPost – ponad 20 000 lokalizacji
• Kurier do drzwi – Twój adres domowy lub firmowy

Wybierz to, co pasuje do Twojego rytmu dnia.

Jeśli wybierzesz paczkomat – odbierzesz wtedy, kiedy Ci wygodnie (24/7).

Jeśli wybierzesz kuriera – dostaniesz SMS z powiadomieniem. Możesz zmienić termin dostawy lub poprosić kuriera o zostawienie paczki w umówionym miejscu (np. u sąsiada, w recepcji).

Przesyłki wysyłamy przez InPost - paczkomaty i kurier. To sprawdzona firma, której ufamy.

Przy dostawie kurierem zazwyczaj dostaniesz SMS dzień przed z możliwością miejsca dostawy. Przy paczkomatach odbierasz w dowolnym momencie przez 48h od powiadomienia.

Tak. Gdy paczka wyruszy, dostaniesz maila z numerem trackingowym i linkiem do śledzenia. Zobaczysz gdzie jest paczka w każdej chwili – bez zgadywania.

Jeśli paczka się zgubi lub dotrze uszkodzona, napisz do nas od razu. Wyślemy nową paczkę lub zwrócimy pieniądze – na nasz koszt. Twój spokój jest najważniejszy.

Napisz do nas jak najszybciej – jeśli paczka jeszcze nie wyszła, zmienimy adres. Jeśli już jest w drodze, spróbujemy przekierować ją przez kuriera. Czasem się da, czasem nie – ale zawsze spróbujemy pomóc.

Zazwyczaj tak. Jeśli wszystkie produkty są dostępne, wyślemy je w jednej paczce. Jeśli coś jest chwilowo niedostępne, napiszemy do Ciebie z pytaniem, czy chcesz poczekać, czy wysłać resztę od razu.

Na razie wysyłamy tylko na terenie Polski.

Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku do godziny 12:00 wysyłamy tego samego dnia. Zamówienia złożone później lub w weekend – wysyłamy następnego dnia roboczego.

Pakujemy bezpiecznie i estetycznie – ubranka chronione są przed zabrudzeniem i uszkodzeniem. Staramy się minimalizować opakowania, ale priorytetem jest, żeby wszystko dotarło do Ciebie w idealnym stanie.

Możesz zwrócić produkty, które były przymierzone, ale nie użytkowane. Jeśli ubranka są wyprane, noszone lub uszkodzone (poza normalnym przymierzeniem), nie możemy ich przyjąć. Rozumiemy, że dzieci potrzebują przymiarki – ale prosimy o rozsądek.

14 dni od otrzymania paczki. Bez podawania przyczyny. Zdarza się, że coś nie pasuje – to normalne.

1. Zaloguj się na swoje konto, podając adres e-mail z zamówienia
2. Zaznacz produkty, które chcesz zwrócić
3. Odeślij paczkę etykietą, którą od nas dostaniesz

Więcej szczegółów znajdziesz klikając w ten link.

Zwrot pieniędzy zrealizujemy w ciągu maksymalnie 14 dni od otrzymania paczki.

Koszt odesłania paczki pokrywamy my – etykietę zwrotną dostajesz od nas i nie dopłacasz do niej nic, niezależnie od tego, ile produktów odsyłasz.

To jedna rzecz, a promocje to druga. Darmowe jest odesłanie paczki, a nie zachowanie promocji na tym, co u Ciebie zostaje. Jeżeli po zwrocie części zamówienia jego wartość spada poniżej progu rabatu albo darmowej dostawy, przeliczamy je od nowa – tłumaczymy to niżej.

Jeśli dostaniesz uszkodzony lub wadliwy produkt, skontaktuj się z nami od razu. Wymienimy go lub zwrócimy pieniądze – oczywiście na nasz koszt. Twój spokój jest najważniejszy.

Tak, możesz zwrócić wybrane produkty. W formularzu zwrotu zaznacz, które rzeczy odsyłasz. Resztę zatrzymujesz bez problemu.

Pamiętaj tylko, że jeżeli po takim zwrocie wartość tego, co u Ciebie zostaje, spadnie poniżej progu rabatu (139 zł) albo darmowego paczkomatu (99 zł), przeliczamy zamówienie od nowa. Następny punkt pokazuje to na liczbach.

To, co u Ciebie zostaje, przeliczamy tak, jakby od początku było Twoim zamówieniem. Wartość pozostawionych produktów liczymy po cenach bez promocji, doliczamy koszt paczkomatu 15,99 zł, jeżeli ta wartość nie sięga 99 zł, i zwracamy różnicę między tym, co zapłaciłaś, a tak policzoną należnością.

Na przykładzie trzech czapek po 54,99 zł. Zamówienie to 164,97 zł, rabat 15 zł, płacisz 149,97 zł z darmowym paczkomatem.

• Odsyłasz jedną czapkę. Zostaje 109,98 zł, czyli poniżej 139 zł – rabat nie przysługuje, ale paczkomat nadal jest darmowy. Zwracamy 39,99 zł.
• Odsyłasz dwie czapki. Zostaje 54,99 zł, czyli poniżej obu progów. Zwracamy 78,99 zł.
• Odsyłasz wszystko. Zwracamy 149,97 zł, czyli całą zapłaconą kwotę. Przy zwrocie całego zamówienia nie odejmujemy niczego.

Próg potrafi też zadziałać na Twoją korzyść. Przy czterech czapkach za 219,96 zł zwrot jednej zostawia 164,97 zł, czyli nadal powyżej 139 zł – rabat zostaje, a my oddajemy pełne 54,99 zł.

Tak samo rozliczamy sam darmowy paczkomat, bez rabatu: jeżeli po zwrocie części produktów zostaje u Ciebie mniej niż 99 zł, od kwoty zwrotu odejmujemy 15,99 zł za dostawę.

W ciągu 14 dni od momentu, gdy otrzymamy paczkę. Pieniądze wrócą na to samo konto/kartę, z której płaciłaś. Dostaniesz maila z potwierdzeniem zwrotu i wyliczeniem kwoty.

Masz 14 dni na wysłanie paczki zwrotnej (liczy się data nadania przesyłki, nie data dotarcia do nas). Jeśli paczka zostanie wysłana w tym terminie, wszystko jest w porządku – nawet jeśli dotrze do nas kilka dni później.

Tak. Prawo do zwrotu obowiązuje zawsze – niezależnie od tego, czy kupiłaś coś w promocji, na wyprzedaży czy w regularnej cenie.

Jeżeli odsyłasz całe zamówienie, oddajemy wszystko, co zapłaciłaś. Jeżeli odsyłasz część, rabat i darmową dostawę przeliczamy od wartości tego, co u Ciebie zostaje.

Metki doszyte do ubrania (te z rozmiarem i składem) muszą pozostać na miejscu – nie możemy przyjąć zwrotu bez nich.

Metki przypięte na sznurku (z ceną i kodem) możesz odpiąć do przymiarki – to normalne. Ważne tylko, żeby dołączyć je do paczki zwrotnej.

Tak! Napisz do nas – podaj wzrost i obwody, a my podpowiemy najlepszy rozmiar. Chcemy, żebyś kupiła dobrze za pierwszym razem.

W czapkach liczy się obwód głowy – zmierz go centymetrem nad brwiami i porównaj z tabelą rozmiarów czapek.

W odzieży liczy się wzrost dziecka; tabelę znajdziesz przy każdym produkcie. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas – podpowiemy.

Czapki mają lekką rozciągliwość, więc trzymają się głowy bez uciskania – dlatego część modeli ma rozmiar podany jako zakres. Odzież jest skrojona zgodnie z polskimi standardami, z lekkim luzem na ruch. Przy każdym produkcie dodajemy szczegółowe wymiary.

Jeśli dziecko jest na granicy dwóch rozmiarów, wybierz większy – zwłaszcza jeśli kupujesz na sezon, który dopiero nadchodzi. Lepiej lekko za duże niż za małe. Dzieci rosną szybko.

Najłatwiej: zmierz wzrost dziecka i sprawdź w tabeli rozmiarów. Jeśli nie masz pewności, możesz też sprawdzić metkę w ubrankach, które dziecko nosi teraz i dobrze mu pasują – to dobry punkt odniesienia.

Używamy standardowych polskich rozmiarów.

To wzrost dziecka w centymetrach. Rozmiar 104 oznacza ubranka dla dziecka o wzroście około 104 cm. To najłatwiejszy sposób doboru rozmiaru.

W przypadku czapek rozmiar oznacza obwód głowy – od 46 do 54 cm, czyli mniej więcej 0–7 lat. Część modeli ma podany zakres, na przykład 50-54 cm.

Tak. Przy każdym z produktów znajdziesz szczegółową tabelę wymiarów – długość, szerokość w klatce, obwód bioder itd. Jeśli czegoś brakuje, napisz do nas – pomożemy.

Najlepiej sprawdź szczegółowe wymiary przy produkcie i porównaj z ubraniami, które dziecko nosi teraz. Jeśli masz wątpliwości, napisz do nas z dokładnymi wymiarami dziecka – podpowiemy najlepszy rozmiar.

Nasze ubrania mają lekki luz, więc dziecko może je nosić przez kilka miesięcy, nawet jak trochę urośnie.

Oczywiście! Możesz zamówić kilka rozmiarów, przymierzyć i zwrócić to, co nie pasuje. Pamiętaj tylko o zasadach zwrotu – przy zwrocie części zamówienia rabat i darmową dostawę przeliczamy od tego, co u Ciebie zostaje (patrz: sekcja Zwroty i Wymiany).

Czapki: obwód głowy od 46 cm w górę, co odpowiada mniej więcej wiekowi 0–7 lat.

Odzież: rozmiary od 98 do 128, czyli wzrost dziecka w centymetrach. Pełny zakres znajdziesz w tabeli rozmiarów przy konkretnym produkcie.

Czapki: jesień i wiosna 95% bawełny z 5% elastanu, lato 100% bawełny, zima z podszewką polarową. Dzianinę bierzemy od polskiego dostawcy i z importu.

Odzież: głównie bawełna i naturalne materiały, miejscami z elastanem lub wiskozą. Przy każdym produkcie znajdziesz dokładny skład materiałowy.

Wszystkie nasze produkty spełniają normy bezpieczeństwa UE dla odzieży dziecięcej. To standard, nie dodatek. Dbamy o to, żeby każde ubranie było bezpieczne dla Twojego dziecka.

Tak, większość naszych produktów można prać w pralce w 30°C. Dokładne instrukcje pielęgnacji znajdziesz na metce każdego ubranka – proste, bez komplikacji. Nasze ubrania mają wytrzymać prawdziwe życie, a nie tylko idealną pielęgnację.

Jeśli stosujesz się do instrukcji na metce (temperatura, program), produkty nie powinny się kurczyć. Każdy model czapki przed produkcją trafia do prania i na próbę rozciągania – sprawdzamy, czy nie maleje i czy nic się nie odkleja. Naturalne materiały mogą minimalnie zejść przy pierwszym praniu.

Czapki szyjemy sami, we własnej szwalni w Polsce, od 1992 roku. Odzież i dodatki kupujemy od sprawdzonych dostawców z Polski i z zagranicy. Wszystko kontrolujemy przed wysyłką do Ciebie.

Tak. Czapki projektujemy i szyjemy sami, a każdy model przechodzi test prania i rozciągania, zanim wejdzie do produkcji. W odzieży wybieramy materiały i wzmocnienia w kluczowych miejscach (np. kolana w spodniach, szwy w krokach). Mają wytrzymać cały sezon i zazwyczaj wytrzymują dłużej.

Tak. Używamy głównie materiałów naturalnych, miękkich i przewiewnych. Jeśli Twoje dziecko ma bardzo wrażliwą skórę lub konkretną alergię, sprawdź skład materiałowy przy produkcie lub napisz do nas – podpowiemy najlepsze opcje.

Dbamy o trwałość i jakość – nasze ubrania nosi się długo, co oznacza mniej odpadów i mniej kupowania. To praktyczna ekologia: jedno dobre ubranie zamiast trzech tanich, które rozpadną się po miesiącu.

Wszystkie nasze produkty spełniają normy bezpieczeństwa UE dla odzieży i akcesoriów dziecięcych. Jeśli produkt zawiera drobne elementy (np. guziki, ozdoby), informujemy o tym w opisie. Bezpieczeństwo to podstawa, nie dodatek.

Używamy wysokiej jakości barwników odpornych na pranie. Przy prawidłowej pielęgnacji (zgodnie z metką) kolory pozostają żywe przez długi czas. To ubrania na wiele sezonów – mają wyglądać dobrze od pierwszego do ostatniego noszenia.

Wszystkie nasze produkty są bezpieczne dla skóry dziecka i spełniają normy UE. Jeśli Twoje dziecko ma konkretną alergię (np. na wełnę, niektóre syntetyki), sprawdź dokładny skład przy produkcie lub napisz do nas – pomożemy dobrać odpowiednie ubranka.

Działamy tylko online – ale masz 14 dni na zwrot. Możesz zamówić, zobaczyć na żywo, dotknąć materiału, przymierzyć dziecku i zdecydować spokojnie w domu. Bez presji, bez pośpiechu.

Pracujemy elastycznie – nowe rzeczy pojawiają się często, ale nieregularnie. Zapisz się do newslettera, żeby być na bieżąco – napiszemy, gdy pojawi się coś wartego uwagi.

Nie musisz nic zakładać. Twoje konto powstaje automatycznie przy pierwszym zamówieniu – wystarczy, że podasz email. Wszystkie zamówienia są przypisane do Twojego emaila i możesz je zobaczyć po zalogowaniu. Bez rejestracji, bez kombinowania.

Wpisz swój email na stronie logowania i dostaniesz jednorazowe hasło na maila. Kliknij w link lub wpisz hasło – i jesteś w swoim koncie. Za każdym razem tak samo. Bez zapamiętywania haseł.

Nie. Nie ma stałego hasła. Za każdym razem, gdy chcesz się zalogować, wysyłamy jednorazowe hasło na Twojego maila. Proste, szybkie, bezpieczne.

Wszystkie dane (adres dostawy, historia zamówień) są automatycznie przypisane do Twojego emaila. Przy następnym zakupie wystarczy, że się zalogujesz – dane adresowe będą już uzupełnione. Nie przepisujesz ich za każdym razem.

W panelu konta zobaczysz:

• Wszystkie zamówienia – numer, data, status
• Szczegóły zamówienia – co kupiłaś, w jakim rozmiarze, ile zapłaciłaś
• Status płatności – opłacone, zwrócone
• Status wysyłki – czy wysłane, numer przesyłki (link do śledzenia)
• Kredyt sklepowy (store credit) – dostępne środki do wykorzystania
• Opcja zwrotu/wymiany – bezpośrednio z poziomu zamówienia

Wszystko w jednym miejscu. Bez szukania w mailach.

Po zalogowaniu do konta zobaczysz dostępny kredyt na głównej stronie panelu lub w zakładce "Kredyt sklepowy". Tam widać:

• Ile masz dostępnych środków
• Skąd pochodzi kredyt (np. zwrot kosztów przesyłki)
• Historię wykorzystania kredytu

Przy składaniu zamówienia zobaczysz opcję "Użyj kredytu sklepowego". Możesz użyć całości lub części kredytu jako formy płatności. Resztę dopłacisz wybraną metodą (karta, BLIK, itd.).

Zaloguj się do konta i wejdź w zakładkę "Dane osobowe" lub "Adresy". Tam możesz edytować wszystko: adres dostawy, email, zapisane adresy.

Tak. Możesz zapisać wiele adresów (np. dom, praca, babcia). Przy składaniu zamówienia wybierasz, na który adres ma iść paczka. Wygodnie, bez przepisywania za każdym razem.

Napisz do nas korzystając z formularza kontaktowego – połączymy Twoje konta w jedno. Cała historia zamówień, kredyt sklepowy i zapisane adresy będą w jednym miejscu. Podaj oba adresy email, które chcesz połączyć, a my zajmiemy się resztą.

Napisz do nas korzystając z formularza kontaktowego z prośbą o usunięcie konta. Zrobimy to zgodnie z RODO – w ciągu kilku dni roboczych usuniemy Twoje dane z systemu i wyślemy potwierdzenie.

Tak. Stosujemy szyfrowanie SSL, a logowanie przez jednorazowe hasło wysyłane na maila to dodatkowe zabezpieczenie. Nie udostępniamy Twoich danych osobom trzecim. Twoja prywatność jest dla nas priorytetem.

Możesz zaznaczyć zgodę na maile marketingowe podczas składania zamówienia lub podać swojego maila w popupie z newsletterem lub w stopce na stronie. Będziesz dostawać info o nowych produktach, zmianach sezonu i promocjach. Bez spamu – tylko to, co jest wartościowe.

Tak. Każdy mail z newslettera ma na dole link "Wypisz się".

Napisz do nas – przeniesiemy historię zamówień i kredyt sklepowy na nowy adres email. Wszystko pozostanie w jednym miejscu, bez utraty danych.

Tylko osoby odpowiedzialne za realizację zamówień i obsługę klienta mają dostęp do niezbędnych danych (adres dostawy, historia zakupów). Nigdy nie udostępniamy ich firmom trzecim do celów marketingowych. Twoje dane są tylko Twoje.

RODO to europejskie prawo ochrony danych osobowych. Przestrzegamy go w 100%:

• Zbieramy tylko dane niezbędne do realizacji zamówień
• Przechowujemy je bezpiecznie
• Nie udostępniamy bez Twojej zgody
• Możesz w każdej chwili poprosić o usunięcie danych

Więcej w naszej Polityce prywatności.